Un proyecto de ERP no es solo un proyecto informático. Hay un impacto importante sobre los proyectos de la empresa y sobre las prácticas de los usuarios. De este modo, las áreas involucradas directamente por el ERP (contabilidad, control de gestión, RR.HH.) tendrán evoluciones.

Cada usuario deberá modificar también su comportamiento así como sus hábitos de trabajo. Todo con un único objetivo: aliviar a algunos usuarios de tareas molestas y permitirles que se concentren en las funciones críticas.

Por lo tanto, la comunicación y la instalación de una verdadera estrategia de conducta del cambio deben formar parte de tus prioridades, con el fin de reducir las resistencias al cambio en el seno de tu empresa y de obtener la adhesión del conjunto de tus colaboradores.
¿Cómo proceder?
- Resaltar los beneficios de la nueva herramienta , tales como la ganancia de tiempo, la mejora de la calidad de los datos o una mejor visibilidad tranquilizarán a tus colaboradores.
- Darle prioridad al rendimiento de la empresa frente l rendimiento de cada uno.
- Formar a los colaboradores con vistas a tener una a apropiación y explotación de la herramienta.

Es aquí donde interviene nuestro socio integrador: o bien los usuarios finales serán formados directamente por el grupo, o bien sólo algunos referentes recibirán la información que impartirán a continuación a los usuarios de forma interna. Estas formaciones deben estar imperativamente acompañadas de soportes escritos que podrán ser consultados en los primeros usos.

Por muy positivo que sea el cambio, da miedo …

Una transferencia de competencias exitosa se basa en un compromiso mutuo.

Tun independencia y autonomía sobre el ERP nuevo están condicionados directamente por una transferencia de competencias exitosa, generalmente se produce desde los equipos de tu integrador hacia tus equipos internos. Si la calidad, la experiencia y la profesionalidad de los consultores con los que tratas son determinantes, nunca pierdas de vista que el éxito de este “paso de relevo” depende también mucho del compromiso y de la implicación de sus propios equipos. Y por lo tanto de su disponibilidad, tanto “psicológica” como real en términos de planning.