El número de clientes que confía en AELIS y contrata servicios de mantenimiento está creciendo en el último año. El sector informático está muy atomizado y muchas empresas de servicios son pequeñas estructuras que no están correctamente organizadas y no consiguen superar la situación económica actual. Empiezan con problemas internos que en poco tiempo se transmiten a los clientes disminuyendo la calidad del servicio que ofrecen. Por este motivo, muchos clientes se plantean buscar otras alternativas que ofrezcan el servicio que necesitan.

En AELIS siempre hemos pensado que lo más importante son nuestros clientes y nuestra premisa como empresa es la excelencia en el trabajo bien hecho.

Internamente, utilizamos SAGE CRM como herramienta de ticketing lo que nos permite gestionar de forma eficaz el departamento técnico y evaluar continuamente el tiempo de respuesta que ofrecemos a nuestros clientes. Este sistema dispone de un portal Web que permite a los clientes reportar las incidencias directamente por la Web y conocer en qué estado se encuentran.

Todas las personas que pertenecen al departamento técnico, están permanentemente conectados a SAGE CRM a través de su ordenador o de su Blackberry. De esta forma, saben en todo momento qué incidencias tienen pendientes de resolver.

Los contratos de mantenimiento informático que ofrecemos, están especialmente pensados para empresas que tienen una red de ordenadores inferior a 100 equipos y por su tamaño les resulta más rentable externalizar el servicio.
El 50% de los clientes son delegaciones de multinacionales y el 50% restante son PYMES españolas.

Cuando se firma el contrato, se asigna un técnico a la empresa que se encarga de dar soporte a los usuarios de forma personalizado. El año pasado realizamos una encuesta de satisfacción a nuestros clientes y el 95% nos trasmitieron que estaban satisfechos o muy satisfechos con el servicio contratado. Queremos aprovechar este artículo, para agradecerles la confianza que depositan en nosotros.

AELIS es una empresa de servicios informático que cubre las siguientes areas:

- Instalación y mantenimiento de Redes de Ordenadores (Mantenimiento Informático)

- Especialista en Soluciones de Virtualización VMWARE

- Distribuidor los ERP´s SAGE 100 y SAGE LOGIC

- Distribución de Hardware del Fabricante HP

- Distribuidor de SAGE CRM

Para cualquier duda referente a los productos o servicios que ofrecemos, contacta sin compromiso con nosotros por teléfono, o a través de este formulario de contacto.