MANTENIMIENTO INFORMATICO ORIENTADO A EMPRESAS
AELIS ofrece contratos de mantenimiento informático a empresas que no disponen de personal técnico en interno.
El servicio está basado en un modelo de mantenimiento preventivo que garantiza un número de incidencias muy bajo. Se realizan visitas periódicas de seguimiento en las cuales se comprueban determinados aspectos del sistema y sirven para corregir problemas antes de que los detecten los usuarios. También se aprovechan estas visitas para verificar que los sistemas de backup funcionan correctamente.
Asignamos un técnico a cada instalación con el fin de ofrecer un trato personalizado. El cliente puede contactar con el técnico llamándole directamente a su móvil, por correo electrónico o a través del teléfono de atención al cliente de AELIS. Intentamos que el cliente perciba al técnico como si fuese una persona más de su equipo.
Ofrecemos tiempos de respuesta máximos por contrato:
- Nivel Oro: 2 Horas
- Nivel Plata: 4 Horas
- Nivel Bronce: 8 Horas
Disponemos de herramientas basadas en WEB que nos permite conectarnos rápidamente al ordenador de los usuarios cuando ellos lo solicitan.
El cliente dispone de un portal Web a través del cual puede tramitar incidencias y también puede consultar el estado de las mismas o el histórico de todas las incidencias que se han escalado.
Si desea más información, contacte con nosotros en el teléfono 91 748 28 70, o a través de este formulario y un asesor se pondrá en contacto con Ud.
AELIS es una empresa de servicios informático que cubre las siguientes areas:
- Instalación y mantenimiento de Redes de Ordenadores (Mantenimiento Informático).
- Especialista en Soluciones de Virtualización VMWARE.
- Distribución de Hardware del Fabricante HP.
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