El inicio del Proyecto se compone de las siguientes etapas:

• Definir quienes serán las personas involucradas en el proyecto y qué rol tendrán.
• Planificar claramente los hitos del proyecto.
• Antes de comenzar la etapa de análisis es necesario tener una idea clara de la filosofía y del funcionamiento del sistema CRM. No se persigue que se conozca el funcionamiento de los programas sino entender los fundamentos de los mismos.

Para realizar el diseño de la solución de negocio nos guiaremos por las siguientes fases:

• Análisis de las Funciones y Procesos de la Compañía: Se Estudia las Funciones y Procesos que sigue la operativa de la compañía en cada una de las áreas funcionales a implantar.
• Redacción del Informe de la Solución de Negocio: Este informe reflejará el resultado de los análisis anteriores presentando la solución en Sage CRM a la problemática de la compañía Cliente.
• Presentación y Aprobación de la Solución: Se presenta para su discusión el “Informe de la Solución de Negocio” que deberá ser aprobado por el Cliente.