1) ¿Cuáles son las diferencias entre la versiones Entry, Estándar y Premium?

Respecto a las funcionalidades básicas, ¿cuáles son las competencias de los módulos 
"Automatización de Fuerza de Ventas", "Servicio de Atención al cliente" y "Marketing Avanzado"?

Automatización de ventas                           Marketing Avanzado                         
-Clientes Potenciales                            -Gestión Avanzada de Campañas de Marketing
-Oportunidad de ventas                           -Seguimiento y Control de Clientes Potenciales
-Generación de Presupuestos y Pedidos            -Generación de acciones por múltiples criterios 
-Organización de la actividad comercial          -Segmentación por Grupos Estáticos y Dinámicos
-Previsión de ventas y reporting                 -Automatización de Cola de Llamadas Salientes
-Gestión de zonas y equipos comerciales          -Creación de Formularios de Respuestas
-Alertas y notificaciones
-Gestión de Eventos Comerciales
-Cuadros de mando personalizados

Servicio de atención al cliente
-Gestión de Incidencias de atención al cliente
-Gestión de auto respuestas por e-Mail
-Control de Actividades y Comunicaciones
-Análisis en tiempo real de las actividades del servicio
-Base de conocimiento de soluciones
-Portal de clientes
-Escalados y Notificaciones

2) ¿Es sencillo actualizar versiones? Sí. Se adquiere la licencia nueva, abonando la diferencia de precio, y se configura en el programa la calve nueva que facilitará Sage. Automáticamente, se habilitará en el programa la funcionalidad correspondiente de la nueva versión. Los datos existentes y la parametrización del programa no se verán afectados por el cambio de versión.

3) ¿Puedo tener mis datos en mis servidores o tienen que estar en la Nube? El producto está desarrollado en entorno Web y se puede instalar en la Nube o en servidores privados. Independientemente de dónde se instale, los usuarios podrán acceder remotamente sin tener que instalar ningún programa previo en sus ordenadores. Para ejecutar el programa, lo único que necesitan es instalar el navegador Internet Explorer que viene preinstalado en cualquier equipo con Windows.

4) ¿Es necesario utilizar Instalar Internet Explorer como navegador?Actualmente, sólo está homologado el navegador de Microsoft, el resto de navegadores se pueden utilizar, pero no son 100% compatibles. En la versión 7.2 de Sage CRM, está previsto que el producto sea independiente del navegador desde el que se ejecuta.

5) ¿Qué diferencias hay entre usuarios concurrentes y usuarios nominales? Se pueden adquirir los dos tipos de licencias. Si optamos por adquirir licencias nominales, es necesario adquirir una licencias para cada usuario que damos de alta en el sistema; en cambio, en el caso de las licencias concurrentes, tenemos que adquirir licencias en función del número máximo de usuarios que acceden simultáneamente al sistema. Las licencias concurrentes son aconsejables en instalaciones con un número elevado de usuarios que se conectan al CRM de forma puntual.

6) ¿Es posible integrar Sage CRM con un ERP? El producto tiene una arquitectura abierta que permite la integración con soluciones ERP específicas. Actualmente, existe un conector estándar que permite la integración entre Sage 100 y Sage CRM. Para más información, puede leer este artículo

7) ¿Cuáles son las principales características de Sage CRM?



8) ¿Puedo acceder a Sage CRM desde un dispositivo móvil? Sí, el producto tiene un módulo de movilidad que permite el acceso desde dispositivo iPhone o Blackberry. y desde el iPad, iPad2 y Amazon Kindle de 7 pulgadas. Sage CRM ya está disponible también para tabletas como el iPad, iPad2 o
Además, Sage CRM permite a los usuarios definir y descargar un subconjunto de los datos en su ordenador portátil para su uso "sobre el terreno", incluso cuando no está disponible ninguna conexión a Internet.





9) ¿Con qué Bases de Datos es compatible Sage CRM? Se puede utilizar una base de datos Oracle o SQL Server.

10) ¿A qué nivel se puede personalizar Sage CRM?